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Bonjour à tous ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi EpicStreamTV.
Notre objectif est de faire en sorte que vous viviez la meilleure expérience possible en regardant vos émissions et films préférés. Parfois, les choses ne se passent pas comme prévu, et nous le comprenons parfaitement. Avant de procéder à votre demande de remboursement, nous aimerions que vous preniez le temps de voir comment nous pouvons vous aider. Nous nous engageons à faire en sorte que tout se passe bien pour vous, ou à vous guider tout au long de la procédure de remboursement si c’est ce que vous souhaitez.
Voici ce qu’il faut savoir :
Dites-nous ce qui ne va pas : Vous envisagez un remboursement ? Faites-nous savoir pourquoi. Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous aident à améliorer notre service pour tout le monde.
Vous avez des problèmes techniques ? Si vous rencontrez des problèmes techniques, tels que des difficultés de connexion, contactez-nous avant de demander un remboursement. De nombreux problèmes ont des solutions simples et notre équipe d’assistance est prête à vous aider à faire en sorte que tout se passe bien.
Vous voulez plus de contenu ? Notre service propose principalement des contenus en anglais pour une navigation aisée. Toutefois, si vous recherchez des émissions ou des chaînes spécifiques provenant d’autres pays ou dans d’autres langues, n’hésitez pas à nous le faire savoir ! Répondez simplement à notre courriel à l’adresse [email protected] et nous ferons de notre mieux pour les ajouter à notre collection.
Stabilité du serveur Si vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon ou d’interruption, ne vous inquiétez pas. Envoyez-nous un message. Souvent, le problème est lié à vos paramètres VPN/DNS, et nous pouvons vous aider à le résoudre rapidement.
Plus de connexions, rien que pour vous : Si quelque chose ne fonctionne pas correctement, nous pouvons vous offrir des connexions supplémentaires sur différents serveurs. Cela signifie que vous pouvez avoir jusqu’à 3 connexions actives (sur des serveurs complètement différents !) gratuitement. Il vous suffit de nous contacter !
Détails du délai de remboursement :
Si, après avoir exploré nos solutions, vous estimez que notre service ne correspond pas tout à fait à ce que vous recherchiez, c’est tout à fait normal ! Il vous suffit de remplir le formulaire de demande de remboursement ci-dessous dans le délai imparti. Veillez à ce que toutes les informations fournies soient correctes. Nous examinerons rapidement votre demande et, si tout est correct, votre remboursement sera effectué dans les heures qui suivent (1 à 5 heures).
