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Olá! Estamos muito contentes por estar aqui com a EpicStreamTV.
O nosso objetivo é garantir que tem a melhor experiência a ver os seus programas e filmes favoritos. Por vezes, as coisas não correm como planeado, e nós compreendemos isso perfeitamente. Antes de prosseguir com o seu pedido de reembolso, gostaríamos que reservasse um momento para analisar a forma como o podemos ajudar. Estamos empenhados em resolver o problema para si, ou a orientá-lo no processo de reembolso , se for essaa sua decisão.
Eis o que precisa de saber:
Diga-nos o que está errado: Está a considerar um reembolso? Diga-nos porquê. Os seus comentários são extremamente valiosos e ajudam-nos a melhorar o nosso serviço para todos.
Tem problemas técnicos? Se tiver problemas técnicos, tais como problemas de ligação, contacte-nos antes de pedir um reembolso. Muitos problemas têm soluções simples, e a nossa simpática equipa de apoio está pronta para o ajudar a pôr tudo a funcionar sem problemas.
Quer mais conteúdo? O nosso serviço apresenta principalmente conteúdos em inglês para uma experiência de navegação fácil. No entanto, se estiver à procura de programas ou canais específicos de outros países ou em línguas diferentes, informe-nos! Basta responder ao nosso correio eletrónico em [email protected] com os seus pedidos, e faremos o nosso melhor para os acrescentar à nossa coleção.
Congelamentodo fluxo? Se tiver problemas de buffering ou interrupções, não se preocupe. Envie-nos uma mensagem. Muitas vezes, o problema está relacionado com as suas definições VPN/DNS, e nós podemos ajudá-lo a resolvê-lo rapidamente.
Mais ligações, só para si: Se algo não estiver a funcionar bem, podemos oferecer-lhe ligações extra em servidores diferentes. Isto significa que pode ter até 3 ligações activas (em servidores completamente diferentes!) gratuitamente. Basta contactar-nos!
Detalhes da janela de reembolso:
Se, depois de explorar as nossas soluções, ainda sentir que o nosso serviço não é exatamente o que procurava, não há problema! Basta preencher o formulário de pedido de reembolso abaixo dentro do prazo adequado. Certifique-se de que todas as informações fornecidas estão corretas. Analisaremos o seu pedido rapidamente e , se tudo estiver correto, seu reembolso será processado em apenas algumas horas (1-5 horas).
